ce77-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

ce77 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

তথ্য সংগ্রহ সাধারণত দুটি উপায়ে হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (নিবন্ধন, KYC, সাপোর্ট যোগাযোগ) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় (ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য, কুকি)।

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ce77 কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

• ১

  অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

  আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণও এর অন্তর্ভুক্ত।

• ২

  আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

  bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ ডিপোজিট ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• ৩

  গ্রাহক সেবা প্রদান

  আপনার সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• ৪

  প্রতারণা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

  সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে লেনদেন ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

• ৫

  দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

  আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে ডিপোজিট সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশনের পরামর্শ দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• ৬

  প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার

  আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও অফার পাঠানোর জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং

ce77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি সেবা প্রদানের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা শনাক্তে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকার: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

ce77 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

ce77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা ক্ষতির সম্ভাবনা শূন্যে নামিয়ে আনা যায়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা সার্ভারকে বাহ্যিক আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা শনাক্ত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ce77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিই।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ce77-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ce77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা আবশ্যক হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পৃথকভাবে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তন

ce77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ হওয়া বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।